İade Politikası

Yoreseldukkan.com.tr olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki iade politikamız çerçevesinde ürünlerinizi iade edebilirsiniz.

1. İade Koşulları

• Ürün İadesi: İade işlemi için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunmanız gerekmektedir.
• Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade Talebi: İade talebinizi oluşturmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz. İade sürecini başlatmak için gerekli talimatlar size verilecektir.

2. İade Süreci

• İade Talebi: İade talebinizi [email protected] e-posta adresimize veya +90 850 244 07 48 numaralı telefonumuz üzerinden müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
• İade Onayı: İade talebiniz onaylandıktan sonra, size ürünü nasıl ve nereye göndereceğiniz konusunda bilgi verilecektir.
• Ürün Gönderimi: İade edilecek ürünü, size belirtilen adrese, güvenli bir şekilde paketleyerek göndermeniz gerekmektedir.

3. İade Ücreti ve Geri Ödeme

• İade Ücreti: İade işlemlerinde kargo ücreti genellikle müşteriye aittir. Ancak, ürün hatalı veya hasarlı ise kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
• Geri Ödeme: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade koşullarına uygun bulunması durumunda, ödemeniz 10 iş günü içinde tarafınıza geri ödenecektir. Geri ödeme, satın alma işlemi sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılacaktır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler hijyen ve sağlık sebepleriyle iade edilemez:

• Açılmış veya kullanılmış gıda ürünleri.
• Hızla bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler.

5. Değişim

Eğer aldığınız ürünü başka bir ürünle değiştirmek isterseniz, iade prosedürünü takip ederek ürünü iade edebilir ve yeni bir sipariş verebilirsiniz. Değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

6. İletişim

İade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 850 244 07 48